La Caisse Desjardins de Viger et Villeray ferme des comptoirs caissiers
Considérant la faible utilisation des comptoirs caissiers des centres de services Saint-Arsène, Saint-Épiphane, Saint-Modeste et Saint-Paul-de-la-Croix, alors que les 8 600 membres en assument les couts, le conseil d’administration de la Caisse Desjardins de Viger et Villeray a décidé de regrouper, à compter du 10 mars 2017, les services caissiers aux centres de services Cacouna, Saint-Hubert et au siège social à L’Isle-Verte. Quant au guichet automatique de Saint-Arsène, il sera maintenu, mais l’utilisation qui en est faite sera étroitement analysée.
Ces décisions reposent sur de nombreux constats. À l’heure actuelle, près de 96 % des 2,1 millions de transactions effectuées à la Caisse en 2016 se font ailleurs qu’aux comptoirs caissiers. Devant de tels faits, les dirigeants n’ont eu d’autre choix que d’adapter l’offre de service aux nouvelles habitudes transactionnelles. «Aujourd’hui, la technologie est partout pour nous faciliter la vie. Que ce soit dans nos automobiles, à la maison ou au travail, elle est omniprésente. Nos membres veulent des solutions simples, efficaces et accessibles presque en tout temps. Grâce à AccèsD Internet, au paiement direct, aux services mobiles [offerts sur tablette ou téléphones intelligents] ainsi qu’au 1 800 CAISSES, accessible à partir d’un bon vieux téléphone résidentiel, la Caisse est ouverte pratiquement 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 sans même que l’on ait à s’y déplacer», soutient Béatrix Morin, président du conseil d'administration.
Conscients que ces décisions exigeront de changer certaines habitudes, la Caisse accompagnera de façon particulière les membres qui utilisent exclusivement ces centres de services. «Tous les membres utilisateurs seront contactés dans les prochaines semaines, afin de leur offrir un accompagnement personnalisé. Nous souhaitons identifier avec eux la solution la plus appropriée à leurs besoins. Nous tenons aussi à rassurer nos membres que malgré le retrait des services caissiers dans leur communauté, leur compte demeurera actif au sein de la Caisse» explique Martin Bouchard, directeur général.
La Caisse tiendra des soirées d’information pour donner davantage de précisions sur cette décision ainsi que sur les mesures alternatives qui seront offertes. Elles se tiendront le mardi 31 janvier, 19 h, à Saint-Arsène, le mercredi 1er février, 19 h, à Saint-Modeste, le mardi 7 février, 19 h, à Saint-Paul-de-la-Croix et le mercredi 8 février, 19 h, à Saint-Épiphane. Seuls les membres de la Caisse seront admis.
23 commentaires
Une Modestoise très très déçue.
Mais c'est bon, coupons les services aux membres et envoyons quelques caissières au chômage ca va être bon pour les profits et les bonus des administrateurs.
Fusionnez vous qu'il recommandaient dans les dernières assemblées générales... vous allez pouvoir avoir plus de services qui disaient... faites nous confiance!
Il est aussi peu démocratique que cette décision ait été prise avant la réunion générale qui a lieu habituellement en avril. Qui sait peut-être que les 8600 membres auraient été prêts en à assumer les coûts ?
Une COOP c'est supposé être prêt des clients habituellement...je suis plus près de RDL... ma transférer mes avoirs dans la grosse caisse quand à ça. Partir de St-Modeste pour aller virer à st-Hubert, Cacouna ou l'île verte...franchement!
tout ces changements font affecter que 4% des transactions, mais l'économie sera grandement plus importante.
Salaire de la caissière
portion du louer pris par la caissière
charges sociales
portion du salaire du superviseur
Matériel informatique
j'en oublie sans doute beaucoup
on parle probablement de 1$ la minutes. etes vous pret à payer? sinon arrêter de chialer
Je savais qu'il y aurait des réactions à cette nouvelle. Tous, vous méritez ce que vous avez. Vous chialez contre cette injustice (qui ne finira jamais d'ailleurs) et vous n'êtes même pas capable de la décrier en vous identifiant.
Quand vous allez au comptoir on vous demande mille et une identification et vous vous identifié. Présentement une autre injustice du Mouvement Desjardins se produit et vous vous caché encore et toujours derrière un pseudo pour chialer. Desjardins doit bien rire.
4 villages, 8600 membres, 2.1 millions de transactions effectuées soit 96% qui se font AILLEURS qu'aux comptoirs caissiers. Hé bien laissez moi vous dire que je ne vous croit pas une minute.
Une très grande majorité de vos membres sont des personnes agées qui vont devoir demander à quelqu'un de les aider pour se rendre à une autre caisse loin de chez eux (ET VOUS LE SAVEZ TRES BIEN) pour payer leurs comptes(Bell, Hydro ect.) parce qu'ils sont incapable de faire autrement parce qu'ils sont dans l'incapacité de se servir d'un guichet automatique et encore moins de faire leurs transactions par internet. Ils ont besoin d'une personne pour les aider.
À Béatrix Morin: faut avoir du front tout le tour de la tête. Ce n'est pas les membres qui veulent des solutions simples c'est VOUS le MOUVEMENT DESJARDINS qui les imposées de force ces solutions.
Tablettes téléphones intelligents parlez en aux personnes agées CELLES même qui font le plus dépots et de transactions.
Vous faites vraiment pitié.
Et je n'ai pas honte de m'identifier.
Si je calcule bien à votre tarif de 1$ la minute, Desjardins aurait pu garder ouvert les 250 comptoirs environ fermés depuis 2000 au Québec en y incluant 2 employés pour environ 60 millions par année, soit 4% du 1.5 MILLIARD de profit annuel du Mouvement. Pensez-y...
Je sais pas si c'est juste moi, mais me semble que ca fait un maudit bout qu'ils coupent dans les services mais que bizarrement, les frais continue d'augmenter! Une COOP c'est pas supposé faire des profits comme les banques et pourtant, Desjardins en fait parfois plus et si vous voulez vérifier, plusieurs frais bancaire sont beaucoup plus élevés que dans les banques!!
Desjardins a changé et pas dans le bon sens! Quand c'est rendu que tu peux y aller entre 11h et 14h30, je me demande ou est le service à la clientèle.
C'est sensé etre une COOP pas une banque, ca marche pas pareil mais certains dirigeants ont comme oublié ce qu'était une COOP.
On peut bien chialer ...
Desjardins ne fait pas que couper dans les services. les services sont bien meilleurs pour 96% des transactions. il n'y a pas si longtemps, la plupart des gens allait à la caisse régulièrement et au guichet encore plus fréquemment. Maintenant, on n'a même plus besoin d'aller au guichet. tout peux se faire par Accès D. Si c'est pas une amélioration de service ça. pu de file, pu besoin de se déplacer. des outils super pratique pour calculer (hypotheque, taux de change). AcceD garde tous en donnée pour référence futur, c'est ultra rapide de trouver l'info comparativement à une caissière. tu peux faire des placements... et bien plus
@ René Lapointe
Qu'est ce qui est n'importe quoi. mes commentaires sont des faits. peut etre pas très précis avec mon 1$ par minutes, mais l’essentiel est que ceux qui chialent n'ont aucune idée du coût reel de passer 10 minutes avec une caissière.
@Steph
mon 1$ la minutes est une estimation bien basique, je suis peut être loin de la réalité, mais n’empêche que s'il fallait payer le vrai coût d'utiliser une caissière à Desjardins, il n'y aurait plus grand monde à la caisse.
Dans la grande région de RdL:
- Banque de Montréal à une seule succursale à RdL
- Banque Nationale à une seule succursale à RdL
À moyen termes, Desjardins ne peut conserver 7 ou 8 succursales pour couvrir le même territoire, c'est financièrement impossible et je ne parle pas du nombre d'employés...
Je crois qu'il faut envisager que dans moins de 10 ans, il y aura regroupement des caisses de la région et il n'y aura qu'une seule succursale qui sera évidemment située à RdL; c'est inévitable.
Caisse Desjardins de Viger et Villeray doit s'expliquer avec des chiffres réels,Le mot le dit Centres de Services dit servir les membres.Membres
des Caisses concernées Que pouvons nous faire de concret.si vous avez des idées,faites en part car c'est l'avenir de chaque municipalité qui est
en jeu,comment attirer de jeunes familles s'il n'y a pas de service...
Contacter votre député provincial et fédéral,le prefet de la MRC ainsi que les maires,les conseillers,les associations tel
Chevaliers de Colomb,Chambre de commerce,Club le l'age d'or,Fadecq,ect....pour qu'ils fassent sentir leur influence une pétition peut-être... ,
n'oublions pas que nous avons encore un peu de poids démocratique quand vient le temps des élections.Merci
les jeunes familles n'ont rien à faire des centres de service. ils font tous leur trucs avec AccèsD qui est beaucoup plus adapté à leur mode de vie.