Rivière-du-Loup - Le commerce électronique est bien ancré dans les habitudes en ligne des adultes québécois. Les résultats de l'enquête Indice du commerce électronique au Québec (ICEQ) sur les habitudes d'achat en ligne des Québécois dévoilés hier par le CEFRIO démontrent que près d'un adulte québécois sur deux (49 %) a acheté en ligne au cours de la dernière année.

Tout comme c'était le cas lors de l'édition 2012-2013 de l'enquête, la grande majorité des achats en ligne ont été effectués sur des sites hors-Québec : seulement 25 % des dollars dépensés pour des achats en lignne l'ont été sur des sites québécois, comparativement à 10 % sur des sites canadiens et 48 % sur des sites américains.

« Les Québécois sont nombreux à acheter en ligne et ils achètent une multitude de produits et services. Mais ils réalisent encore les trois quarts de leurs achats sur des sites hors-Québec. Un enjeu majeur pour les commerçants d'ici que nous avions déjà constaté en octobre 2013 et qui n'a malheureusement pas évolué », commente Jacqueline Dubé, président-directrice générale du CEFRIO.

Forte croissance des achats mobiles

Si les achats effectués depuis un appareil mobile ne comptaient que pour 8 % des transactions analysées en 2012-2013, ils représentent 21 % des transactions réalisées en ligne en 2014-2015. De ce nombre, la tablette compte pour 15 % des achats analysés et le téléphone intelligent, 6 %.

L'ordinateur portable (40 %) et l'ordinateur de table (39 %) demeurent les plateformes les plus utilisées par les cyberacheteurs québécois, bien qu'ils aient été utilisés collectivement pour réaliser 10 % moins de transactions qu'en 2012-2013.

Mode, électronique, musique, films et jeux vidéo les plus populaires

L'enquête ICEQ a regroupé en 12 catégories de produits et services les achats en ligne réalisés par les adultes sondés. Sur la base du nombre d'acheteurs dans chacune de ces 12 catégorie, les trois catégories les plus populaires sont la mode (31 % des cyberacheteurs interrogés ont acheté au moins un article de la catégorie mode et accessoires au cours du mois précédant l'enquête), l'électronique (23 %) ainsi que les catégories musique, films et jeux vidéo de même que livres, revues et journaux qui compte chacune 17 % des acheteurs. Suit ensuite la catégorie des articles de décoration et de maison (14 %) et enfin les voyages et le transport (10 %).

Sites les plus utilisés par catégorie de produits et services

Les résultats de l'enquête permettent d'identifier les sites les plus utilisés par les cyberacheteurs québécois. Le tableau ci-dessous présente les trois premières positions pour chacune des six catégories de produits et services les plus achetés en ligne (en pourcentage du montant total dépensé dans la catégorie). Le palmarès identifie également les sites québécois.

« Trop peu d'entreprises québécoises vendent en ligne »

L'origine géographique des sites sur lesquels sont réalisées les transactions en ligne varie grandement d'une catégorie de produits et services à l'autre. Ainsi, dans le secteur des spectacles, sorties et restaurants, 72 % de la valeur des transactions sondées a été réalisée sur des sites québécois.

À l'autre extrême se trouve l'électronique, où seuls 2 % des achats en ligne ont été réalisés sur des sites québécois. Parmi les catégories comptant la plus haute proportion d'achat au Québec (en montant dépensé dans la catégorie) se trouvent les voyages et transport (36 %), les livres, revues et journaux (31 %) la catégorie alimentation, santé et beauté (23 %) et la mode (22 %).

« Trop peu d'entreprises québécoises vendent en ligne. Afin d'explorer en profondeur cette situation, nous réaliserons prochainement un volet additionnel à l'enquête ICEQ, portant sur la pratique - ou non - du commerce électronique par les entreprises, sur les facteurs de succès et sur son impact sur la performance organisationnelle entre autres. Les résultats seront publiés en juin et jetteront un nouvel éclairage sur la situation », conclut Jacqueline Dubé.