Le Centre d'assistance et d'accompagnement aux plaintes – Bas-Saint-Laurent (CAAP BSL) a divulgué son rapport d’activités 2016-2017 lors de son assemblée générale annuelle le 8 juin 2017 à Sainte-Flavie.

Les orientations 2017-2018 ont également été présentées, entre autres, concernant la maltraitance des personnes aînées.

«Les personnes aînées de 70 ans et plus représentent 33 % de notre clientèle, soit le tiers, et certaines demandent un soutien particulier. Avec l’adoption du projet de Loi 115 sur la maltraitance, sans négliger l’ensemble des personnes que nous aidons, nous porterons une attention particulière à cette problématique au cours de la prochaine année. Le projet pilote que nous avons mené au cours de l’année a démontré le besoin d’accompagnement des personnes plus vulnérables», a souligné la directrice générale, Nathalie Lavoie.

Le CAAP BSL a livré 556 services à 1 012 personnes, soit une augmentation de 11 % de la clientèle et de 17 % du nombre de services d’information et d’assistance comparativement à l’année précédente.

Le profil de la clientèle, la provenance sur le territoire, les motifs de plainte, les différents recours des plaintes, les activités reliées au plan d’action et bien d’autres informations sont contenues dans le rapport d’activités 2016-2017 disponible sur le site Internet du CAAP BSL dans la section documentation.