1 poste à combler

Directeur (trice) du service

Description du poste
• Gérer le service après-vente de façon efficace et rentable;
• Assurer une gestion des ressources humaines efficiente, de même que la fidélisation de la clientèle;
• S’assurer que la disponibilité en temps des techniciens est vendue de façon maximale.

Tâches reliées à l’administration
• Prévoir les objectifs du service en collaboration avec son supérieur;
• S’assurer d’être en mesure de produire les rapports exigés par la direction générale et le constructeur;

Tâches reliées aux ressources humaines
• S’assurer du rendement des employés de son service en ayant recours à des rapports appropriés, à des systèmes de vérification et à des sondages;
• Embaucher, former, motiver et conseiller l’équipe du service après-vente;
• Tenir périodiquement des réunions regroupant l’équipe de son service;
• Établir l’horaire des activités de tous les employés du service et s’assurer qu’il est respecté ;
• Rechercher l’harmonie et l’esprit d’équipe au sein de son service ainsi qu’avec tous les autres services de la concession.

Tâches reliées au service à la clientèle
• Créer et entretenir des relations harmonieuses avec les clients;
• S’assurer que tous les clients sont accueillis dans les plus brefs délais et qu’ils reçoivent un devis raisonnable des coûts et du temps requis pour les réparations et l’entretien;
• Traiter les plaintes des clients dans les plus brefs délais, selon les orientations de la concession;
• Mettre en place et maintenir un système de satisfaction de la clientèle.

Le titulaire du poste devra :
- Posséder de bonnes connaissances en mécanique et en informatique ainsi que de l’expérience pertinente à titre de directeur;
- Posséder de l’expérience en gestion d’employés;
- Posséder un permis de conduire valide au Québec.

Avantages:
- Fonds de pension avec une part de l’employeur;
- Assurance dentaire;
- Télémédecine;
- Assurance médicament;
-  Traitements paramédicaux;
- Horaires de travail de jour.

Veuillez faire parvenir votre cv par courriel, fax ou courrier aux coordonnées suivantes :

Monsieur Michael Gauthier
240, Boul. Hôtel de Ville, Rivière-du-Loup, Qc  G5R 1M4
Courriel : [email protected] •Fax : 418 862-6319