Le Service de sécurité incendie de Rivière-du-Loup (SSIRDL) a été appelé, un peu avant 14 h 30, à se rendre au Complexe Le Rivière-du-Loup situé au 299, rue Lafontaine pour un début d’incendie.

À l’arrivée des pompiers, le feu, qui a pris naissance dans un disjoncteur électrique au premier étage du stationnement du bâtiment, s’était éteint. Le chef aux opérations au SSIRDL, Sébastien Samson-Thibault indique que de l’eau serait entrée dans la boîte de jonction causant ainsi des flammèches et une fumée noire.

Vers 14 h 45, les pompiers attendaient le responsable des lieux afin de trouver l’entrée électrique de l’infrastructure pour effectuer les dernières vérifications.

Au total, cinq pompiers se trouvaient sur les lieux. Deux agents de la Sûreté du Québec ont bloqué la rue Saint-Louis à la circulation pendant l’intervention du SSIRDL.