Une odeur de fumée perceptible a forcé l'intervention du Service de sécurité incendie de Rivière-du-Loup (SSIRDL) à la pharmacie Familiprix située sur le boulevard de l'Hôtel-de-Ville à Rivière-du-Loup peu après 16h15 le 15 février. Par mesure préventive, le camion-échelle a été déployé.

Les pompiers ont procédé dès leur arrivée sur les lieux à diverses vérifications et n'ont identifié aucune source de chaleur. L'appel initial faisait état d'une présence de fumée à l'intérieur du bâtiment.

Le camion-échelle a été utilisé afin de permettre aux sapeurs d'accéder au toit pour vérifier si la source de l'odeur de fumée provenait du système de ventilation. Les lieux ont été évacués pendant l'intervention des services d'urgence.