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infodimanche | Le 6 juillet 2016 OFFRES D'EMPLOI 51
1154212716
Conseiller – Finances personnelles (N-5) (60106)
Description du poste
L’employeur
La Caisse populaire du Portage, située au 234, rue Gauvin à St-Louis-du-Ha-Ha dessert 5251 membres. Son actif
est de 124,6 millions de dollars dont 107 millions en prêts aux particuliers et en prêts aux entreprises. L’épargne
totalise 127 millions de dollars (bilan, hors-bilan). Son marché se distingue par son potentiel de développement
des affaires. La Caisse compte 24 employés répartis entre 4 centres de services.
Responsabilités du poste
• Solliciter, développer et maintenir une relation d’affaires personnalisée auprès d’une clientèle actuelle ou
potentielle afin de promouvoir et de vendre les produits et services Desjardins.
• Agir à titre de responsable de portefeuille, c’est-à-dire être le lien privilégié entre la caisse et les membres et
clients. Assurer l’utilisation adéquate, l’actualisation et la satisfaction à l’égard des produits et services offerts.
Analyser les sources d’insatisfaction et recommander des pistes de solution.
• Identifier et analyser les besoins de membres et clients, élaborer une solution adaptée et préparer une offre
de service intégrée. Négocier les conditions applicables avec les membres et clients.
• Procéder au traitement des activités et transactions issues de ses rencontres avec les membres et clients.
• Rencontrer des membres et clients pour l’ouverture de comptes (particuliers et entreprises) selon le processus
établi à la caisse.
• Recommander des stratégies ou solutions visant l’atteinte des objectifs visés par la caisse telles que
l’augmentation du volume d’affaires, une saine gestion des risques, la rentabilité du portefeuille et
l’amélioration des relations d’affaires.
• Effectuer une vigie afin d’identifier les opportunités de développement des affaires visant à soutenir la
compétitivité des produits et services offerts.
• Réaliser différentes activités promotionnelles en lien avec les activités de la caisse. Participer à des activités
ciblées de relations publiques et assurer une présence dans le milieu des affaires.
• Être à l’écoute des besoins des membres et clients afin d’assurer leur entière satisfaction, de saisir les
opportunités d’affaires et, au besoin, les référer vers les personnes aptes à répondre à leurs attentes.
• Respecter les politiques, les pratiques et les normes en vigueur ainsi que les différentes lois encadrant la
distribution des produits et services financiers. S’assurer d’une gestion saine et prudente des risques pour
l’ensemble du portefeuille sous sa responsabilité.
Relève de la Directrice Service aux membres et Opérations.
Profil recherché
• Diplôme d’études collégiales en techniques administratives
• Un (1) an d’expérience en services financiers aux particuliers
D’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
• Détenir le certificat de représentant en épargne collective (permis)
• Connaissance de l’actualité financière, économique, politique et législative
• Connaissance de l’ensemble des produits et services destinés aux membres de la caisse et de ceux offerts par
les centres Desjardins Entreprises, les composantes ainsi que les réseaux de distribution de Desjardins et ceux
de la concurrence
• Connaissance de l’intégration des données financières dans les systèmes
• Connaissance sur la gestion de la dette
• Connaissance et notions sur la conformité aux lois sur la distribution des produits et services financiers
• Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d’une coopérative de services financiers
• Connaissance des politiques, législations et normes relatives aux produits et services offerts par la caisse
• Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux activités de financement et de placement
• Connaissance du processus d’affaires Desjardins et des standards de service
• Connaissance des techniques d’évaluation et de suivi d’une demande de financement aux particuliers
• Avoir le sens des affaires
• Être orienté vers le client
• Être doué pour la communication interpersonnelle
• Être orienté vers les résultats
• Faire preuve de rigueur professionnelle et de minutie
• Savoir définir ses priorités
• Savoir négocier
Le processus de recrutement prévoit qu’un employé régulier ayant moins de 18 mois ou un employé temporaire
ayant moins de 6 mois dans son poste actuel au sein du réseau des caisses ne peut soumettre sa candidature à
un autre poste au Mouvement Desjardins.
Période de travail : de jour, de soir et horaire flexible
Statut d’employé : poste permanent à temps plein 35h semaine
Date d’affichage : 01 juillet 2016
Date de retrait : 12 juillet 2016 avant 16h
Nombre d’offres : 1
Conditions particulières : Ce poste s’inscrit dans le cadre de l’évolution de l’offre et de l’organisation de la
caisse (EOO), ce qui suppose que la ressource aura à fournir une prestation de service en fonction du cycle de vie
financier des membres qui lui sont attitrés.
Le salaire et les conditions de travail sont ceux prévus dans le guide des conditions de travail. De plus, vous aurez
à vous déplacer sur le territoire de la Caisse afin de répondre aux besoins et vous devrez être très disponible.
Guylaine Cyr
Directrice Service aux membres et Opérations.
• 418-854-2434
1154202716
Agent services aux membres (N-3) - (60106)
Description du poste
L’employeur
La Caisse populaire du Portage, située au 234, rue Gauvin à St-Louis-du-Ha-Ha dessert 5251 membres. Son actif est de 124,6
millions de dollars dont 107 millions en prêts aux particuliers et en prêts aux entreprises. L’épargne totalise 127 millions de dollars
(bilan, hors-bilan). Son marché se distingue par son potentiel de développement des affaires. La Caisse compte 24 employés
répartis entre 4 centres de services.
Responsabilités du poste
• Conseiller et accompagner les membres et clients dans le choix et l’utilisation optimale des différents outils et canaux
alternatifs mis à leur disposition favorisant leur autonomie et l’automatisation (ex.: Guichet automatique, AccèsD Internet et
téléphone, Services mobiles Desjardins, ainsi que les canaux complémentaires, tels le Centre de service aux
étudiants et Desjardins Bank).
• Procéder à la vente de produits et services de convenance (ex.: carte d’accès Desjardins, carte Visa Desjardins, adhésion
Accès-D, transfert de fonds, changements aux comptes, chèques de voyage, limite du transit autorité, autorisation inter-
caisses, coffret de sûreté, commande de numéraire). Traiter les opérations requises et, au besoin, assurer les suivis auprès des
membres et clients.
• Être à l’écoute des besoins des membres et clients afin d’assurer leur entière satisfaction, de saisir les opportunités de vente
et, au besoin, les référer vers les personnes aptes à répondre à leurs attentes.
• Au besoin, rencontrer des membres et clients pour des ouvertures de compte et ce, selon le processus établi par la caisse.
• Prendre en charge les membres et clients ayant subi des fraudes ou des irrégularités (ex.: clonage de carte d’accès
Desjardins, vol d’identité, hameçonnage et tout autre problème lié à la carte d’accès ou à la carte Visa Desjardins). Assurer le
suivi et le traitement des opérations nécessaires au règlement des dossiers.
• Contribuer au développement des ventes en participant à diverses activités de sollicitation et de référencement.
• S’assurer que les activités réalisées soient conformes, dans le respect des délais et des standards de qualité prescrits.
• S’assurer de la sécurité des transactions et des opérations, en respectant les politiques, les pratiques et les normes en
vigueur.
Relève de la Directrice Service aux membres et Opérations.
Profil recherché
• Diplôme d’études professionnelles dans le domaine de l’administration
• Deux (2) années d’expérience en services financiers ou en service à la clientèle
D’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
• Certificat de représentant en épargne collective (permis)
• Connaissance de l’ensemble des produits et services Desjardins relatifs au courant et à la convenance
• Connaissance de l’ensemble des produits et services destinés aux membres de la caisse et de ceux offerts par les centres
Desjardins Entreprises, les composantes, les réseaux/canaux de distribution de Desjardins et ceux de la concurrence
• Connaissance de l’intégration des données dans les systèmes
• Connaissance des mesures de sécurité, de l’encadrement légal et du contrôle interne
• Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d’une coopérative de services financiers
• Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux produits et services de convenance et aux transactions
• Connaissance des standards de service
• Démontrer une grande capacité à apprendre sur le terrain
• Être d’un abord facile
• Être orienté vers l’action
• Être orienté vers le client
• Être orienté vers les résultats
• Faire preuve de rigueur professionnelle et de minutie
Le processus de recrutement prévoit qu’un employé régulier ayant moins de 18 mois ou un employé temporaire ayant moins de
6 mois dans son poste actuel au sein du réseau des caisses ne peut soumettre sa candidature à un autre poste au Mouvement
Desjardins.
Période de travail : de jour, de soir et horaire flexible
Statut d’employé : poste permanent à temps plein de 35h semaine.
Date d’affichage : 01 juillet 2016
Date de retrait : 12 juillet 2016 avant 16h.
Nombre d’offres : 1
Conditions particulières : Le salaire et les conditions de travail sont ceux prévus dans le guide des conditions de travail. De
plus, vous aurez à vous déplacer sur le territoire de la Caisse afin de répondre aux besoins et vous devrez être très disponible.
Guylaine Cyr
Directrice Service aux membres et Opérations.
• 418-854-2434
1157152716
LES HABITATIONS SAINT-VALLIER
Résidences pour personnes âgées autonomes
475, rue Monette,
Pohénégamook, G0L 1J0
POSTE : AIDE-CUISINIÈRE
La Corporation des Habitations Saint-Vallier est un
organisme à but non lucratif responsable d’une
résidence pour personnes âgées autonomes. Notre
mission est d’offrir un milieu de vie humain, sécuritaire
et favorisant le maintien de l’autonomie des personnes,
avec un personnel compétent. Notre résidence de
31 logements, est localisée dans le quartier Saint-
Éleuthère, de la Ville de Pohénégamook.
Tâches
- Assiste la cuisinière dans la préparation de repas
(préparation des aliments, cuisson et mise en
assiette)
- Monter les tables
- Effectuer le service aux tables
- Préparer et effectuer la livraison des repas au CLSC
- Laver et ranger la vaisselle
- Voit à l’entretien de son espace de travail et des
appareils
- Réceptionner, contrôler et ranger les marchandises
en l’absence de la cuisinière
- Être en mesure d’effectuer le travail de la cuisinière
à l’occasion
Qualifications
- Capacité à travailler avec des personnes âgées
- Bonne capacité physique, facilité à travailler en
équipe
Conditions de travail
- Horaire basé sur une semaine de 4 jours, suivi d’une
semaine de 3 jours, en rotation
- Horaire de 8 heures par jour
Les personnes intéressées sont priées de faire
parvenir leur curriculum vitae à l’adresse suivante,
avant le 15 août 2016 :
Les Habitations St-Vallier, a/s Cécile Bernard
475 rue Monette,
Pohénégamook, G0L 1J0
Tél : 418 859-3207