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infodimanche | Le 22 février 2017 ACTUALITÉ 11
L’inspectrice Maryse Bouchard de la CNESST
a émis une série de recommandations au CHRGP
à la suite d’une agression commise par un client
à l’endroit d’une infirmière le 18 décembre dans
le département de psychiatrie de l’établissement
lors du service du repas. Avant cet évènement où
une travailleuse a subi une fracture et un trauma-
tisme crânien, il n’y avait aucune directive claire
quant aux mesures de sécurité à appliquer que ce
soit une intervention à deux, la vaisselle à utiliser
lors du service des repas, ou encore concernant
le contrôle des objets pouvant servir d’armes. Le
client qui a commis les voies de fait était pourtant
connu pour avoir des antécédents de violence
envers le personnel et les usagers. Il était classé
à un niveau de surveillance strict.
RISQUES
Huit évènements de comportement violent
envers les travailleurs ont été déclarés à
l’employeur au cours de la dernière année. Les
altercations qui n’entrainent pas d’arrêt de travail
ne sont pas toutes déclarées, selon le personnel.
«J’en conclus qu’un danger d’agression est pré-
sent au département de psychiatrie. Étant donné
que ce danger découle d’un comportement
humain, il est difficilement prévisible, et ce, mal-
gré l’évaluation que peuvent en faire les profes-
sionnels de la santé», souligne Maryse Bouchard,
inspectrice pour la CNESST au Bas-Saint-Laurent.
Elle a également émis une dérogation pour
que l’employeur s’assure que tout le personnel
appelé à intervenir pour un code blanc (patient
agressif) ait reçu une formation sur les techniques
d’intervention physiques sécuritaires.
MESURES PRISES PAR LE CISSS
Depuis cette agression, diverses méthodes de
travail visant à prévenir les agressions ont été
mises en place au CHRGP. On note que l’inter-
vention à deux personnes est dorénavant obliga-
toire, et un ajout de personnel a été nécessaire
pour couvrir l’heure du souper. Une note de ser-
vice a également été émise pour rappeler les
mesures de sécurité de base. Les travailleurs ont
été rencontrés par les gestionnaires, des consul-
tations supplémentaires au programme d’aide
aux employés ont été offertes.
Une méthode de travail sécuritaire pour le
service du repas a été élaborée et présentée lors
de la rencontre en janvier avec la CNESST. Elle
évite aux travailleurs d’être exposés aux clients
potentiellement agressifs et leur permet de
maintenir un contact visuel avec eux.
Le présumé agresseur du CHRGP a été
déclaré non criminellement responsable
de ses actes lors de l’agression du 18 décembre
en raison de troubles mentaux. L’homme de 59
ans faisait face à des accusations de voies de fait,
voies de fait graves et menace de mort, à
l’endroit deux membres du personnel et d’un
patient du CHRGP entre le 16 et le 18 décembre.
La décision prise le 23 janvier au palais de justice
de Rivière-du-Loup s’applique sur tous les chefs
d’accusation.
Agression au CHRGP : des méthodes de travail peu sécuritaires
Le Centre hospitalier régional du Grand-Portage.PHOTO : ARCHIVES, FRANÇOIS DROUIN
• ANDRÉANNE LEBEL
Dans le dossier de l’agression survenue le
18 décembre au Centre hospitalier régional
du Grand-Portage, la Commission des
normes, de l’équité, de la santé et de la
sécurité du travail (CNESST) a conclu
que l’organisation du travail et les métho-
des de travail utilisées pour donner des
soins à des clients présentant un risque
élevé d’agression n’étaient pas sécuritai-
res, dans son rapport daté du
26 janvier.
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